Общи условия за
пътуване
НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ВЛИЗАТ В СИЛА
ПРИ ПОДПИСВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПЪТУВАНЕ С ДА ТРАВЪЛ
1. ДА травъл поема задължението да предостави на
клиента в пълен размер заплатените от него услуги.
2. ДА травъл се задължава да предостави точна информация
за предлагания продукт, всички необходими за пътуването
документи - ваучер, билет за транспорт, медицинска
застраховка и др.
3. ДА травъл се задължава да не променя цената на
заплатените от клиента услуги, освен в изключителни
случаи, когато това е икономически обосновано. Когато
цената на туристическата услуга е обявена във валута
различна от български лева преизчисленията се извършват
по фиксинга на БНБ в деня на плащане.
4. В случай, че клиента желае да му бъдат предоставени
допълнителни услуги, извън програмата или има специфични
изисквания по отношение на храна, настаняване и други,
трябва да ги предяви при попълване на договора за
пътуване. ДА травъл ще направи всичко възможно да ги
удовлетвори, но не може да гарантира безусловно
изпълнението им, за което клиента ще бъде информиран.
5. В случай, че извънредни обстоятелства налагат промяна
или анулиране на резервацията, ДА травъл се задължава да
предложи подходяща и приемлива алтернатива. Клиентът ще
бъде информиран незабавно и може да избере една от
следните алтернативи:
- да приеме налагащите се изменения при настаняване в
обект с по-ниска категория, ДА травъл ще възстанови
разликата между заплатената услуга и реалната цена;
- да закупи друго пътуване;
- да анулира пътуването.
Клиентът има задължението да уведоми ДА травъл за своя
избор в 3-дневен срок от получаване на уведомлението за
промяна или отказ, но не по-късно от началната дата на
пътуване.
ДА травъл ще възстанови в пълен размер заплатената сума,
в срок от 7 дни, след датата за отказ от страна на
клиента.
При невъзможност за осъществяване на пътуването и в
до¬пустимия за програмата срок, клиентът може да
прехвърли правата и задълженията си по настоящия договор
на трето лице, което отговаря на всички изисквания за
реализиране на туристическата услуга.
6. За някои от предлаганите програми са в сила минимален
брой участници, за което клиентьт ще бъде информиран. В
случай, че необходимия брой участници не бъде достигнат,
ДА травъл си запазва правото да анулира пътуването, като
се задължава да уведоми клиента своевременно и при
възможност да му предложи пътуване за друга дата. При
отказ от страна на клиента да приеме новото предложение,
ДА травъл се задължава да възстанови в пълен размер,
заплатената от него сума.
7. ДА травъл не носи отговорност за услуги, които
клиентът е закупил индивидуално на място, а не чрез
негов представител.
8. В случай, че по време на пътуването, клиентът нанесе
телесни повреди или причини имуществени щети, всички
възникнали разходи са за негова сметка.
9. При подаване на заявка за туристически услуги,
клиентът трябва да заплати депозит в размер на 50% от
стойността на заявените услуги, за всяко лице на възраст
над 2г, в срок до 14 дни преди датата на заминаване /за
пътувания в страната/и до 21 дни преди датата на
заминаване /за пътуване в чужбина/. След тези срокове,
клиенгьт заплаща пълната стойност на пътуването. При
заявка по телефона, туристическата услуга трябва да бъде
потвърдена е подписване на договор, не по-късно от края
на следващия работен ден.
10. Резервацията се счита за потвърдена при подписване
на настоящия договор,
При извършване на промяна от клиента в допустимите
срокове на заявената туристическа услуга се подписва нов
договор.
11. При анулация на потвьрдена резервация и ако не са
уточнени други условия и срокове, в зависимост от
спецификата на избраната услуга, от заплатената сума се
удържат следните неустойки:
Пътувания в страната
________________________________________
до 14 дни - 50% от депозита
от 14 до 7 дни - стойността на депозита
от 7 до 3 дни - 70% от услугите
по-малко от 3 дни - 100% от услугите
Пьтувания в чужбина
________________________________________
до 21 ден - 50% от депозита
от 21 до 14 дни стойността на депозита
от 14 до 7 дни - 70% от услугите
по-малко от 7 дни - 100% от услугите
ДА травъл не носи отговорност и не вьзстановява суми, в
случай, че анулациите са причинени от форсмажорни
причи¬ни, като военни действия, терористични актове,
стачки, епиде¬мии, природни бедствия и други
обстоятелства извън неговия контрол.
12. Всички рекламации, свързани с качеството на
заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента
на място и пред доставчика на услугите и представител на
ДА травъл или пред обслужващата фирма за отстраняване на
слабостите. Предявяването става в писмена или друга
подходяща форма, позволяваща то да бъде възпроизведено
/телефакс, електронна поща и др./. В случай, че
изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва да
изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок
от 3 дни след завръщането си клиентът трябва да
представи писмена рекламация и приложен протокол. ДА
травъл се задължава, да предостави писмено становище в
срок от 30 дни след постъпване на рекламацията.
13. Възстановяване на суми за услуги, неизползвани
изцяло или частично, по вина на ДА травъл или негови
контрагенти, се извършва само срещу предоставяне на
издадените от ДА травъл потвърдителни документи /билети,
ваучери и др,/ със съответно нанесени и заверени от
представителите на ДА травъл поправки или анулации.
Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично по
вина на клиента услуги не се възстановяват.
14. ДА травъл не носи отговорност за вреди, причинени от
неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които
се дължат на: клиента; действия на трето лице,
несвързано с из¬пълнението на договора, които не могат
да се предвидят или избегнат; непреодолима сила или
събитие, което не може да се предвиди или избегне от
страна на ДА травъл или неговите контрагенти при
добросъвестно изпълнение на техните задължения.
15. Допълнителни условия за пътуване в чужбина
ДА травъл се задължава да предостави преди сключването
на настоящия договор писмено или по друг подходящ начин
информация за паспортния и визовия режим и сроковете за
получаване иа необходимите документи, както и информация
за медицинските и санитарните изисквания, свързани с
пътуването и престоя.
При пътуване в чужбина на малолетни или непълнолетни
лица, ДА травъл в срок не по-голям от 7 работни дни
преди датата на пътуването, предоставя на родителя,
настойника или попечителя информация, даваща възможност
за пряк контакт с малолетния/непълнолетния или
отговарящо за него лице на мястото на пребиването му.
ДА травъл предоставя на клиента оригинал на
застрахователна полица по застраховка "медицински
разходи при болест и злополука на турист" преди началото
на пътуването, в случай, че туриста няма такава. ДА
травъл има подписан договор с застархователна компания
"Алианц".
16. При хотелски резервации, които се заплащат от
клиента, на място, в избрания туристически обект, ДА
травъл инкасира такса резервация в размер не по-голям от
50% от първата нощувка, |
